Zásady vrácení peněz

1. Zásady vrácení peněz

1.1. Odstoupení od smlouvy

1.1.1.Zákazník může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy převezme zboží od dopravce, pokud se na daný případ nevztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení od smlouvy.

1.1.2.Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, jestliže zákazník před jejím uplynutím kontaktuje prodejce na této e-mailové adrese: klara.popel.studio@gmail.com a uvede:

• Svou vůli odstoupit od smlouvy o koupi tohoto zboží

• Datum obdržení zboží

• Jméno a příjmení zákazníka

• Adresu zákazníka

• Datum odstoupení od smlouvy

• Číslo objednávky či údaj identifikující objednávku

• Podpis zákazníka, je-li odstoupení činěno v listinné podobě

1.1.3.Odstoupí-li zákazník od smlouvy, Prodejce není povinen vrátit Zákazníkovi přijaté peněžní prostředky dříve, než od Zákazníka obdrží dané zboží, nebo než Zákazník prokáže, že zboží Prodejci odeslal.

1.1.4.Peněžní prostředky budou včetně nákladů na dodání vráceny ve výši nejlevnějšího způsobu doručení nabízeného prodávajícím.

1.1.5.Zákazník odpovídá Prodejci za snížení hodnoty zboží v důsledku takového zacházení se zbožím, které není nezbytné k tomu, aby se Zákazník seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

1.1.6.Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, pokud jsou splněny podmínky příslušné zákonné výjimky.

1.2. Reklamace

1.2.1.V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na odstranění vady. Vzhledem k povaze nabízeného zboží není oprava zpravidla reálně možná, a proto bude reklamace obvykle vyřízena dodáním nového zboží. Není-li dodání nového zboží možné, bude reklamace vyřízena jiným způsobem v souladu s platnými právními předpisy, zejména přiměřenou slevou z kupní ceny nebo vrácením kupní ceny.

1.2.2.Odstoupení od smlouvy v tomto případě není možné, jestliže je vada na věci nevýznamná, či nemůže-li zákazník věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel.

1.2.3.Zákazník může své právo z vadného plnění uplatnit pouze tehdy, jestliže bylo zboží vadné již při převzetí zboží od dopravce nebo pokud vada vznikla tím, že Prodejce porušil své povinnosti.

1.2.4.Zákazník nemá právo z vadného plnění, jestliže se jednalo o zjevnou vadu, o které Zákazník mohl vědět.1.2.5.Zákazník je povinen vytknout vadu na zboží bez zbytečného odkladu po tom, co se o ní dozvěděl.

1.2.6.Zákazník musí svou reklamaci uplatnit na této e-mailové adrese: klara.popel.studio@gmail.com

1.2.7.Zákazník je povinen pro vyřízení reklamace uvést:

1.2.7.1.Číslo objednávky

1.2.7.2.Popis a důvod problému

1.2.7.3.Fotografii daného zboží

1.2.8.Za reklamaci se nepovažuje zejména:

1.2.8.1.nesprávně zvolená velikost ze strany zákazníka,

1.2.8.2.změna názoru zákazníka,

1.2.8.3.subjektivní nespokojenost bez prokazatelné vady,

1.2.8.4.běžné odchylky v barevném podání způsobené nastavením obrazovky nebo výrobním procesem, pokud nejde o vadu.

1.2.9.Zákazník nemá nárok na výměnu zboží z důvodu nesprávně zvolené velikosti.

1.2.10.Případná výměna je možná pouze po předchozí dohodě a na náklady zákazníka.

1.2.11.Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodnou jinak.